Términos y condiciones

Revisimple SpA · Servicio de gestión de revisión técnica

Reprogramación de la reserva

En caso de que usted presente algún imprevisto en su agenda personal que impida el desarrollo de la gestión agendada, podrá reprogramar la fecha, la hora o la dirección de su reserva en «Mi reserva».

La reserva no se anula: se mantiene vigente y se reprograma. Aplican los siguientes términos y condiciones:

1. Aviso mínimo de 4 horas: todo cambio de fecha, hora o dirección debe solicitarse con más de 4 horas de anticipación respecto de la fecha y hora agendadas, sin costo. Con 4 horas o menos, el usuario deberá cubrir el 25% del valor del servicio ($36.065) por concepto de operador gestionador reservado.
2. Una reprogramación sin costo por reserva: desde el segundo cambio de fecha, hora o dirección corresponde el 25% del valor del servicio ($36.065). El cambio de patente no cuenta como reprogramación.
3. Cierre de la venta: la venta de cada horario se cierra 4 horas antes de su inicio.
4. Reservas ingresadas para comunas o regiones sin cobertura de servicio: tendrán un costo equivalente al 25% del valor del servicio ($36.065) en el reverso, por liberación del cupo tomado en agenda. Las comunas habilitadas aparecen claramente indicadas antes de reservar.

Vigencia: los puntos 1 a 3 rigen para todas las reservas, cualquiera sea su fecha de ingreso, a partir del 17 de octubre de 2026, a las 00:47 horas.

Vigencia del punto 4: rige para todas las reservas, cualquiera sea su fecha de ingreso, a partir del 17 de octubre de 2026, a las 01:09 horas.

Interrupciones del funcionamiento de la planta de revisión técnica

La revisión técnica se realiza en plantas operadas por terceros ajenos a Revisimple SpA, cuyo funcionamiento no depende de nuestra empresa. Entre otras situaciones, la planta puede presentar un corte del suministro eléctrico, una caída o falla de su sistema computacional o la detención de sus líneas de revisión.

Cuando una de estas situaciones afecte el horario de su reserva, el operador gestionador la informará mediante el sistema de gestión, con registro fotográfico, ubicación y hora, y usted será notificado por correo electrónico con alguna de las siguientes alternativas:

1. Nueva hora de llegada: si el operador puede llegar ese mismo día a la dirección de la solicitud a una hora posterior a la reservada, se le informará esa hora. Si usted la acepta, pasa a ser la hora de su reserva para todos los efectos de estos términos y condiciones y el proceso de servicio continúa. Si no la acepta, o no responde dentro del plazo indicado en la comunicación, se aplica la alternativa siguiente.
2. Reprogramación sin costo: usted podrá elegir en «Mi reserva» una nueva fecha y hora para dar continuidad al servicio, sin costo adicional.

Si su vehículo ya se encuentra en la planta cuando se produce la interrupción, la revisión continuará en cuanto la planta restablezca su funcionamiento y se le informará el retraso en la devolución; si la planta no se restablece durante la jornada, se le informarán las alternativas, sin costo para usted.

Estas situaciones corresponden a una interrupción del proceso de servicio por causa de un tercero, propia de un servicio de alta logística, y no constituyen incumplimiento de Revisimple SpA. Su servicio se mantiene vigente y se completa en la nueva hora aceptada o en la nueva fecha que usted elija, sin cargos adicionales. El respaldo de la interrupción queda a su disposición si lo solicita.

Vigencia: esta sección rige para las reservas ingresadas a partir del 26 de septiembre de 2026, a las 14:00 horas.

Administración de la reserva en «Mi reserva» y uso del correo electrónico

La administración de su reserva —cambiar la fecha, la hora o la dirección, cambiar la patente del vehículo y ver el estado del servicio— se realiza exclusivamente en «Mi reserva», el portal del cliente, al que se accede con el botón «Administrar mi reserva» del correo de confirmación o con el número de reserva y el correo electrónico con el que reservó. Un correo electrónico enviado a Revisimple SpA no modifica ni anula una reserva: si usted no realiza ningún cambio en «Mi reserva», el servicio se presta en la fecha, hora y dirección reservadas.

El correo electrónico es el medio por el cual Reviclick le envía las notificaciones del proceso de servicio (confirmación, operador asignado, avances, resultado y certificado) y el enlace a «Mi reserva». Usted puede además enviar consultas, reclamos y documentación de su vehículo mediante el formulario de contacto de este sitio o por correo electrónico a reservas@revisimple.cl, que serán recibidos y atendidos conforme a la ley; esas comunicaciones no reemplazan la gestión de la reserva en el portal.

Enmienda: para las reservas ingresadas a partir del 22 de octubre de 2026, a las 13:46 horas, toda solicitud, consulta y documentación sobre la reserva se gestiona exclusivamente en «Mi reserva» y no se tramita por correo electrónico ni por el formulario de contacto; lo anterior no limita los derechos que la ley reconoce al consumidor ni su facultad de reclamar ante el Servicio Nacional del Consumidor.

Vigencia: esta sección rige para las reservas ingresadas a partir del 16 de octubre de 2026, a las 23:02 horas. Las reservas ingresadas con anterioridad se rigen por las condiciones vigentes al momento de su contratación.

Vehículo rechazado en planta

El servicio contratado consiste en la gestión completa del trámite de revisión técnica: el retiro del vehículo, su presentación en planta y su devolución. El resultado de la revisión depende del estado técnico del vehículo y lo resuelve la planta, no Reviclick.

Si el vehículo no aprueba, usted recibe igualmente el certificado emitido por la planta, que indica los puntos observados. En ese caso tendrá la opción de solicitar una nueva gestión de servicio con un 50% de descuento ($72.130), dentro del plazo indicado en el certificado emitido por la planta de revisión técnica. Una solicitud fuera de ese plazo no accede al descuento.

Gestión entendida como concretada

Se entenderá por reserva concretada en caso de que el operador gestionador no pueda continuar con el proceso programado por alguna de las siguientes razones o similares:

• El usuario no se encuentra en la dirección de la solicitud.
• El usuario no recepciona al operador gestionador en la dirección de la solicitud.
• Vehículo en mal estado.
• Vehículo no apto para movilizar.
• Vehículo sin patente.
• Vehículo sin documentos.
• Dirección de la solicitud sin acceso.
• Vehículo con revisión técnica vigente por más del tiempo mínimo para su renovación.

En cualquiera de los casos anteriores o similares que tengan relación con el vehículo, su documentación o el usuario, la gestión se calificará como concretada, no existiendo reembolso alguno. En esas situaciones el usuario tendrá la opción de cubrir $36.065 para solicitar una reprogramación con una segunda visita a la dirección de la solicitud.

Datos de la reserva

Los datos ingresados por usted en la reserva serán los usados para la recepción del operador gestionador, así también para enviarle las notificaciones del servicio. El tratamiento de esos datos se rige por nuestra Política de privacidad.

Canal de solicitudes

Toda consulta o reclamo sobre una reserva debe realizarse a través del formulario de contacto disponible en este sitio. El horario de atención es de lunes a sábado, de 07:30 a 16:00 horas.

Para las reservas ingresadas a partir del 16 de octubre de 2026, a las 23:02 horas, toda solicitud de modificación de la reserva se realiza en «Mi reserva», según la sección anterior.

Para las reservas ingresadas a partir del 22 de octubre de 2026, a las 13:46 horas, ya no se reciben solicitudes por correo electrónico ni por el formulario de contacto: se realizan en «Mi reserva», según la sección anterior.